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美容行业如何应对疫情后市场?

发布日期:2020-09-09 02:59

  2020是庚子年新冠肺炎肆虐武汉,魔幻般的开局注定了这不是平凡的一年。随后,疫情蔓延全球,到现在都尚未结束,但已经对各行各业造成了猛烈的冲击。

  而必须落地服务的美容行业,当然也毫不例外的遭遇了灭顶之灾,很多小店关张大吉,保住了性命的,也门可罗雀。

  在美容院几乎每个老板都知道现金流动的重要性,现金流动可以说是实体门店的命脉。

  虽然现在疫情比起年初的时候有所缓解,但前几个月,门店的服务项目几乎是没有盈利状态,1-3个月才慢慢的恢复正常业绩。

  经此一“疫”,所有的老板应该都应该知道了现金的重要性。至少预留能支撑3个月以上固定成本的现金流,同时尽快对门店的成本结构进行分析,做好下半年的现金流准备。

  许多美容店在今年的一二三季度业绩目标上一定受到了重大的影响,这时候必然需要减少支出。

  当然,为了能够保证疫情过后门店能迅速恢复正常业绩,这一段时间可以卖一些顾客在家里使用的快消品,比如做活动的面膜,冻干粉。并且提供送货上门的服务,这样,顾客不出门也可以消费,店里也会有现金流。

  和某人维持一定的情谊,就如同养一盆花,需要不断地长期浇水施肥晒太阳。如果因为疫情就断了联系,自然也就断了感情,没有感情的销售,要怎么成交呢?

  疫情期间,可以通过店内系统梳理和查询客户的档案,然后发送一些问候语对客户的关心。

  尤其对于重点客户,更应该通过电话和微信进行一对一的关怀。这段时间大家应该都在家里隔离,足不出户,正是和客户聊天拉近关系的好时机,不要放过好的客情维护时间。

  此次疫情对于绝大多客户都是负面影响,所以此时送上一些暖心的小福利,会让人倍感温馨。

  而我们的美容院也可以适当的给会员延长卡券的使用有效期,提升会员对门店的忠诚度好感度,从而提升店面的消费。

  经过此次疫情后,顾客对门店的环境要求会上升到一个新的台阶,保证店内的环境清洁卫生。因为这时候如果门店的整洁卫生有任何差错,都有可能丢失顾客。

  除了积极打扫消毒外,应该配备杀菌洗手液,口罩,消毒纸巾等,并在显眼处告知客人门店已经过全面的消毒。

  疫情目前到现在已经没有那么严重,但就业市场存在一个矛盾的现实:求职者说难求职,招聘者说难招聘。而且对于美容行业而言,使用熟手和新手的区别不小。

  如果某些门店员工已提前返岗,在目前无法开店或者没有顾客的情况下,正好可以有足够时间进行人员培训和疫情后业绩恢复计划的制定,确保疫情过后能迅速恢复业绩。

  疫情什么时候结束,我们无法预计,但是这段时间,我们利用起来学习,学习专业技能,增强我们的业务能力。

  美容院老板可以利用这段时间学习管理与运营,多了解美容行业未来发展的前景。

  员工可以在家巩固操作手法,做到了解各种产品功效与搭配,熟练专业的手法,以及与顾客的沟通技巧。

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