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天猫下单一个星期都不发货怎么办?能不能投诉

发布日期:2020-07-22 11:39

  现在几乎人人都在网购,而且很多人都是佛系购物,不会提前找客服咨询,直接下单等着收货。但是这样也会遇到一个情况,那就是卖家不发货不理你,那么天猫下单一个星期都不发货怎么办?

  在天猫上买东西,如果遇到买家长时间不发货或延迟发货、缺货,可以发起投诉或申请退款,并会获得30%的赔款。具体操作流程如下:

  第二步、平常超过付款72小时即可发起”未按约定时间发货” 退款。(大型活动期间一班天猫规定为7天内发货)

  第三步、如果拍下几天卖家未发货,可旺旺问他们客服,如果客服告知你缺货,可立即申请退款,退款原因选择缺货。

  第四步、退款原因选择 “未按约定时间发货” 如果卖家旺旺或电话告诉你无货,请择选”缺货”

  第六步、赔付成功, 赔付是按订单金额30%, 假如你的订单总金额是538元,所以一共赔付了16140积分,相当于161.4元。下次买东西在付款那里可以直接抵现金使用。

  申请退款需要在超过约定发货时间后发起,并一定要选择未约定时间发货或缺货,不然不会得到理赔。此方法适用于天猫。淘宝略有点不一样。 天猫的申请退款后会自动赔付积分到帐户,而淘宝需要在你申请退款成功后,对卖家发起投诉才可以得到相应理赔。

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