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黑猫投诉:天猫多走路官方旗舰店客服拖着不发

发布日期:2020-06-27 23:04

  “匿名”投诉“天猫多走路旗舰店”,要求赔偿,作出处罚,改善服务,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在6月25日向黑猫投诉平台反映:“2020年6月16日开始发货,6月17日,物流停止更新,一直处于运输中,一直到6月20日还是没动,联系了商家,刚开始商家说等等核实,我就等着,说是跟物流核实一下,然后给我补发,我着急就总是问,刚开始说马上为我补发,然后在6月21日说要核实3天?物流丢件还要核实3天么?6月21日15.45分说正在为我核实是否已经发出。说又要和仓库核实,6月21日晚上说第二天可以为我补发,6月22日说已经和物流对接核实中,6月23日,我问了一次,客服问我补发还是退款,我说补发。我就郁闷了,之前一直说着补发,现在又问一次,好像才正式的为我补发一样,这是客服在玩我么?一直说的补发,尽快,又核实物流,又核实仓库,6月24日,告诉我补发了,而且,在下午16点物流有的信息。才揽件,买这一双鞋,16号到至今,从丢件到商家的补件,用了8天时间,客服处理了真长时间,一直拖,一直告诉我马上。而且还欺骗我这种什么也不懂的消费者。”

  投诉详情:天猫多走路官方旗舰店,客服拖着不发货,物流核实用了多天,客服态度不是很好。

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